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ドコモ関係者「我々の顧客層は年齢層が高い人が多く、サポートが重荷」

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1:5ch名無し民2022/05/20(金) 19:32:32.91ID:k8DtjsJR9

NTTドコモ関係者は「ショップの大切さは理解しているが、一方で、我々の顧客層は年齢層が高い人が多く、サポートが重荷になっているのは事実。どこかで大きく体制を変えていく必要に迫られているのは間違いない」と語る。

 政府主導の値下げによって、ahamoを導入したり、その前にギガホプレミアなどを改定した結果、NTTドコモでは2019年度から2021年度までのモバイル通信サービスは2700億円規模の減収となった。

[石川温の「スマホ業界 Watch」] 「ドコモショップ3割減」報道、ドコモの狙いと競合各社の考えはどうなっている?
 5月19日、一部報道で「ドコモショップが3割減、700店舗を閉鎖へ」というニュースが流れた。

7:5ch名無し民2022/05/20(金) 19:33:43.58ID:FK8mdMr10

>>1
自動車保険料と同様に、高齢者の料金を割増すれば?

741:5ch名無し民2022/05/20(金) 20:10:41.40ID:qkK0+TuQ0

>>1
重荷www老人介護でサポートして儲けてるんじゃないのかw

895:5ch名無し民2022/05/20(金) 20:18:36.92ID:VWwCZOJY0

>>1
今まで長く金払ってた人たちに何てこと言うの?

950:5ch名無し民2022/05/20(金) 20:21:14.85ID:g+ptT7QP0

>>1
金とってサポートしてるくせに文句言ってんの?ゴミだな

4:5ch名無し民2022/05/20(金) 19:33:32.94ID:TzPN/+WE0

老人は話が長い上に何度も同じことを聞く

6:5ch名無し民2022/05/20(金) 19:33:39.98ID:Uhas/tzp0

高齢者はサポートで儲からないからSDカードとか売って利益出さないとやっていけないわけ

8:5ch名無し民2022/05/20(金) 19:33:57.63ID:I65cJ8Df0

デジタル人材として公務員にするしかないな

9:5ch名無し民2022/05/20(金) 19:33:57.81ID:/03MxZgW0

言うて高齢者国家ですし

10:5ch名無し民2022/05/20(金) 19:34:03.32ID:swCmsSJD0

ショップが減るとクソ野郎を狩れない

11:5ch名無し民2022/05/20(金) 19:34:05.66ID:GkeIM3Er0

年齢よりdocomoは田舎が繋がるから田舎は皆docomoなイメージ

12:5ch名無し民2022/05/20(金) 19:34:10.74ID:nEW3hAFq0

同じこと何回も聞くからなw

13:5ch名無し民2022/05/20(金) 19:34:17.06ID:IW9JUIIv0

ドコモに限った話ではなさそうだが

17:5ch名無し民2022/05/20(金) 19:34:38.51ID:dIUNA5AW0

重荷とか言っちゃうんだ

39:5ch名無し民2022/05/20(金) 19:36:41.78ID:CmxdSzsZ0

>>17
事実だから仕方なし

18:5ch名無し民2022/05/20(金) 19:34:38.74ID:sbetKkRx0

前に週末は数時間待ちとか聞いたが
あれホントなんかな?

38:5ch名無し民2022/05/20(金) 19:36:35.65ID:Pi4W4she0

>>18
月末は6時間待ちとか普通

460:5ch名無し民2022/05/20(金) 19:57:48.77ID:JqbzU22v0

>>18
今はコロナで完全予約制なのでそこまででもないけど、コロナ以前は場所によって飛び込みだと滅茶苦茶待たされた
地元の駅前のソフバンショップがそうだったな…
平日の日中ですら12時間待ちは覚悟しないとだった
そこから数駅離れたとこに一時住んだことがあるけどそっちの駅前は土日祝だろうが常にガラガラで即案内状態だった

なのでもっと客の多いドコモならそういうショップも多いだろうというのは予想つく

23:5ch名無し民2022/05/20(金) 19:35:06.54ID:u7VnB0BT0

ガラケーずっと出しときゃ良かったのに
スマホなんか高齢者は使いこなせないだろう

26:5ch名無し民2022/05/20(金) 19:35:39.80ID:YB+PnKq60

>>23
ほんとコレ儲けようとして損してるんでは?

37:5ch名無し民2022/05/20(金) 19:36:35.10ID:Ctv+d50Y0

「これと一緒のコードくれ!」
「タイプCですか?マイクロUSBですか?」
「それがわからねえから聞いてんだろ!」
「お客様の持ち物ですので取説などでご確認いただけますか?」
「さっさと合うモノ出せ!」
だいたい団塊の年寄りだとこんな感じか

171:5ch名無し民2022/05/20(金) 19:44:59.77ID:yKMZvPrL0

>>37
それを丁寧に教えてくれるからという理由でキャリアを選んでくれてるなら安いもんだと思う

5000円×12ヶ月×30年て180万だよ?

190:5ch名無し民2022/05/20(金) 19:45:45.52ID:ukykCn8a0

>>37
この前何を買ってたのか知らんけどコンビニで店員にそんな話し方してたジジイが居た

212:5ch名無し民2022/05/20(金) 19:46:49.86ID:FRZPDab10

>>37
店員も見て分かれよ

214:5ch名無し民2022/05/20(金) 19:46:55.15ID:rb0dTc1Q0

>>37
これ!って持参してきてるなら問題ねえじゃんw
店員無能すぎだろw

46:5ch名無し民2022/05/20(金) 19:37:07.39ID:o4a5YpCB0

> 政府主導の値下げによって、

ショップにたむろしてた年寄りはせいぜい政府を恨むんだなw

77:5ch名無し民2022/05/20(金) 19:39:14.13ID:gburOSzA0

サポートが必要だからドコモ選んでんのにさてはアホだな?

105:5ch名無し民2022/05/20(金) 19:41:25.01ID:0cqUbGKq0

その高齢者を食い物にしてたくせによく言うよ

147:5ch名無し民2022/05/20(金) 19:43:46.40ID:auda91tw0

これ言っちゃったら、ますます若いユーザー逃げていくぞ
そのサポートにかかる人件費は若い人も含めたユーザーが負担しているんだから

200:5ch名無し民2022/05/20(金) 19:46:08.18ID:CSzf8Iac0

はっきり言って板電話の文字は見えない、老人ならガラホを推奨する

204:5ch名無し民2022/05/20(金) 19:46:23.54ID:4njhT1qT0

巷じゃ、亀の甲よりなんとかと言うけれど
本当は高齢者なんて何の役にも立たないからな

208:5ch名無し民2022/05/20(金) 19:46:40.28ID:4f0iaGoZ0

老人騙して契約させて荒稼ぎしたのに、言うことがこれかよw

237:5ch名無し民2022/05/20(金) 19:48:01.53ID:zsNLaTMy0

サポートが必要だからdocomo選んでるのに

273:5ch名無し民2022/05/20(金) 19:49:37.31ID:T0PxV/Dp0

ショップで高齢者に必要以上のオプション付けて高値で売ってたくせによく言うわ。

323:5ch名無し民2022/05/20(金) 19:52:00.11ID:reDCsDlr0

むしろそっちのカスタマーサービスに注力すればいいんじゃないの?

449:5ch名無し民2022/05/20(金) 19:57:28.38ID:QBLuzHt70

高齢者向けに、電話帳も省いた、通話だけの携帯を出せば解決

456:5ch名無し民2022/05/20(金) 19:57:41.14ID:I+c41EEc0

じゃあ若者割引しないと不公平だな

512:5ch名無し民2022/05/20(金) 19:59:21.25ID:64h1/Oa00

楽天モバイルは年寄り用のプランつくってドコモから客とればいけるか

526:5ch名無し民2022/05/20(金) 19:59:55.03ID:GEOn6Db40

>>512
無理だろ

572:5ch名無し民2022/05/20(金) 20:01:37.62ID:dTKG96xz0

でも、その高齢者を手玉に儲けてきたんじゃないの?

576:5ch名無し民2022/05/20(金) 20:01:40.98ID:XOSATeib0

だからってgalaxyをおしつけていい理由にはならないぞ。祖父母と母ちゃんがgalaxyでびっくりした。

589:5ch名無し民2022/05/20(金) 20:02:24.78ID:u7UxU5vo0

>>576
すげえ
キラキラじゃんw

598:5ch名無し民2022/05/20(金) 20:02:59.03ID:GEOn6Db40

>>576
じゃあ何がいいんだよ

583:5ch名無し民2022/05/20(金) 20:02:08.26ID:VjlRSZIV0

こんな会社とは契約しないことにするわ

585:5ch名無し民2022/05/20(金) 20:02:15.78ID:E9ILOrQ00

長年ドコモデポしてたのに?wwどの口が言ってんだよマジ

604:5ch名無し民2022/05/20(金) 20:03:24.01ID:Etx0mf7C0

通話と最低限の機能でサポート必要ない丈夫で長持ちする携帯出せば解決だな

609:5ch名無し民2022/05/20(金) 20:03:34.37ID:LI2/pDMD0

ジージは怒りで相手をコントロールするもんだと思ってるからなぁ

632:5ch名無し民2022/05/20(金) 20:05:07.92ID:5COPfMYH0

老人用のスーパー介護らくらくフォンでも作って売ればいいんだろうけど
こういう老害に限ってiPhoneよこせとか言うからなあ

643:5ch名無し民2022/05/20(金) 20:05:52.13ID:5xGDezQF0

高齢者にスマホを薦めるのをやめればサポートの問題も解決するな。

673:5ch名無し民2022/05/20(金) 20:07:27.54ID:8MMGcj3t0

高齢者のスマホのサポートはマジ大変
向こうが言ってることをこっちがエスパーしないといかんから、AI代替も難しいんだろな

690:5ch名無し民2022/05/20(金) 20:08:44.28ID:om31vCso0

でもこれちょっとした世の中の変化だぞ。
これが通るならどの店も同じようなことやりだす。そうなると老人が変わるしかなくなる

737:5ch名無し民2022/05/20(金) 20:10:22.46ID:5kpZFYgZ0

>>690
どこが変化なんだw
20年店舗減ってるのにw
トドメ刺されるんだよ今回w

747:5ch名無し民2022/05/20(金) 20:10:53.24ID:/RNyQq5I0

>>690
まあ70過ぎてたってこういうの詳しい人は山程いるしな
結局やる気の問題

695:5ch名無し民2022/05/20(金) 20:09:01.87ID:j5Ysiamu0

金持ってる高齢者切り捨ててやっていけるのか?

740:5ch名無し民2022/05/20(金) 20:10:39.48ID:NhpNoLY+0

楽天がとんでもないへましたのにドコモもアホだな

825:5ch名無し民2022/05/20(金) 20:15:05.77ID:0xhxXEKN0

高齢者にスマホを売りつけたのはお前らじゃんw

848:5ch名無し民2022/05/20(金) 20:16:10.57ID:o4a5YpCB0

いやいや

怒れる年寄は値下げ強要して業界を締め上げた政府を恨むのがスジだろw

849:5ch名無し民2022/05/20(金) 20:16:17.15ID:hOCYZJd/0

今まで年寄りと情弱騙して儲けてきたのに切り捨ててやっていけんの?

860:5ch名無し民2022/05/20(金) 20:16:43.56ID:u7UxU5vo0

誰がジジイババアを量産したのかw

973:5ch名無し民2022/05/20(金) 20:22:42.53ID:FelbBwKM0

でもまあ物知らずな店員にあたるとかえって悲惨だから自分で知恵をつける事も大事ではあるがな

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