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ドコモ関係者「我々の顧客層は年齢層が高い人が多く、サポートが重荷」 ★2

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1:5ch名無し民2022/05/20(金) 22:26:08.16ID:vg+tLz0H9

NTTドコモ関係者は「ショップの大切さは理解しているが、一方で、我々の顧客層は年齢層が高い人が多く、サポートが重荷になっているのは事実。どこかで大きく体制を変えていく必要に迫られているのは間違いない」と語る。

 政府主導の値下げによって、ahamoを導入したり、その前にギガホプレミアなどを改定した結果、NTTドコモでは2019年度から2021年度までのモバイル通信サービスは2700億円規模の減収となった。

[石川温の「スマホ業界 Watch」] 「ドコモショップ3割減」報道、ドコモの狙いと競合各社の考えはどうなっている?
 5月19日、一部報道で「ドコモショップが3割減、700店舗を閉鎖へ」というニュースが流れた。

2022/05/20(金) 19:32:32.91

※前スレ
ドコモ関係者「我々の顧客層は年齢層が高い人が多く、サポートが重荷」 [神★]

403 Forbidden

2:5ch名無し民2022/05/20(金) 22:26:29.12ID:/OIfe0Cm0

クソ客にディズニーベタ付けする店は当然閉店よね?

4:5ch名無し民2022/05/20(金) 22:27:24.54ID:SlKR6KWH0

>>2
ああいう店が残って優良店が消える

7:5ch名無し民2022/05/20(金) 22:28:18.08ID:l1gWIj6S0

自分から情弱老人用と言うなよ…

8:5ch名無し民2022/05/20(金) 22:28:18.65ID:EzLU93cB0

若い人はちょろいとディスってます?

10:5ch名無し民2022/05/20(金) 22:28:34.48ID:jUPuBJnE0

老人「ドコモと名乗るからには何処でも繋がるんよな?」

11:5ch名無し民2022/05/20(金) 22:28:34.66ID:bnYyC9bL0

コロナがいい口実になったな

15:5ch名無し民2022/05/20(金) 22:29:15.41ID:JClbBotx0

年寄りは金はあるからサポートを高額にしても大丈夫だよ

21:5ch名無し民2022/05/20(金) 22:29:46.64ID:l1gWIj6S0

確かに自分の親60代は二人共ドコモやな…

47:5ch名無し民2022/05/20(金) 22:33:07.36ID:tOd/9mfs0

親代表のクソ野郎が大好きなドコモ

68:5ch名無し民2022/05/20(金) 22:34:50.59ID:/MnQrBSm0

まあ落ち着き給え 

128:5ch名無し民2022/05/20(金) 22:42:01.15ID:ADCCWt4s0

氷河期世代俺「国の重荷に俺はなる!」

139:5ch名無し民2022/05/20(金) 22:42:40.50ID:rsIdz7Zp0

買い替え以外でサポートって何するの?

148:5ch名無し民2022/05/20(金) 22:43:17.11ID:rOrWMoy10

何もサポートされてないけど?

197:5ch名無し民2022/05/20(金) 22:47:50.60ID:VY+5off30

重荷ったってそれが仕事の一部なんじゃねーの
それ込みの料金じゃねーの

ちょっと調べればすぐわかるようなことでも、
キャリアのショップで聞いてみると言う自分の親を見てると
やっぱいると思うんだけどな。その分料金は高くてもいいからさ

254:5ch名無し民2022/05/20(金) 22:52:40.72ID:NyVp0ASo0

電電公社から法外な電話料金でお世話になってる老人に還元してもいいだろ

255:5ch名無し民2022/05/20(金) 22:52:42.38ID:fvDkrvMh0

え?「重荷」って、そんなこと言っちゃうのw

347:5ch名無し民2022/05/20(金) 23:01:00.86ID:Lc+dXcX60

老人というか、ある程度上の世代の人って「わからなければまず検索する」って習慣がないよね

355:5ch名無し民2022/05/20(金) 23:01:55.40ID:LVNPR7A+0

>>347
そんな糞みたいな習慣が染み付いてるお前は脳軟化しすぎ

359:5ch名無し民2022/05/20(金) 23:02:01.15ID:cb3aZFFn0

>>347 検索がそもそも分からないからな

373:5ch名無し民2022/05/20(金) 23:03:26.12ID:3GqqOzZY0

日本は昔から
年寄りは新しい機械が使えなくても許される空気だったのが悪い

海外ではPCとかバリバリ使える年寄りがたくさんいる
日本は年寄りを甘やかしすぎた
機械から逃げてきた年寄りに急にスマホを使えと押し付けたらこうなるわな

380:5ch名無し民2022/05/20(金) 23:04:27.40ID:OCQf7SuO0

>>373
日本は若者でも新しいものを扱えないしな

397:5ch名無し民2022/05/20(金) 23:05:59.12ID:2MB8XaV50

>>373
気を悪くしたらもうしわけないが
今の人らは家電として洗練されてない未完成品を押し付けられてるだけのような気がする

453:5ch名無し民2022/05/20(金) 23:10:59.12ID:cb3aZFFn0

その世代に無駄なオプション勧めて稼いでおいて重荷というのもなぁ

475:5ch名無し民2022/05/20(金) 23:12:49.20ID:JeqV0lfL0

>>453
その後ろめたさからサポートしてたんだと思ってたがそれすらも切るとは笑えない

515:5ch名無し民2022/05/20(金) 23:16:09.92ID:LvwvYZ3B0

その人たち切り捨てたら
赤字に転落するのでは

610:5ch名無し民2022/05/20(金) 23:25:40.70ID:rVCwyd0h0

店で働いてるけどアプリの入れ方すらわからない人多い。対応するのにすごく時間かかる

618:5ch名無し民2022/05/20(金) 23:26:08.05ID:rCuu7y5n0

>>610
それをやってあげるのが仕事だろ。なにいってんだ。

619:5ch名無し民2022/05/20(金) 23:26:21.17ID:MVrYTDP20

>>610
ストアアプリを開く事が出来ない人はヤバイね

628:5ch名無し民2022/05/20(金) 23:27:05.27ID:N1bGSfFy0

田口翔 逮捕の瞬間!

663:5ch名無し民2022/05/20(金) 23:30:20.94ID:gSwrfvhj0

中高年のジジババは覚えようとしないからな…

664:5ch名無し民2022/05/20(金) 23:30:21.11ID:e3Nt+Rvs0

まぁ検索と言ってもジジババはブラウザって何?の世界だしな・・・

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